Команда вигорала на повну і не давала прибутку. Розбір показав: половина роботи нікуди не вела.
+186%темп зростання прибутку вже наступного місяця
ГалузьОнлайн-послуги
Виручка€4-5M
ФорматПроєкт і супровід
КомандаПартнер, керівник з операцій
Ситуація
Компанія у сфері онлайн-послуг, виручка €4-5M на рік. Зовні: повна завантаженість: команда працює багато, маркетинг не спить ночами, темп шалений. Зсередини: наростаюча напруга: люди вигоріли, незадоволення зростало. Відділ маркетингу просив підкріплення. Але одна деталь не сходилася: робота йшла шалена, а прибуток стояв. Якщо команда дійсно завалена результативними задачами, прибуток мав би хоч якось реагувати.
Що ми зробили
- Розклали роботу команди за системним підходом: суб'єкт, об'єкт, процес
- Відокремили дії, що впливають на фінансовий результат, від «антисистеми», яка лише витрачала ресурс
- Чітко донесли до кожного співробітника, які саме задачі стоять перед ним і як вони пов'язані з результатом
- Прибрали або переосмислили задачі, що не вели ні до чого
- Запровадили систему KPI, прив'язану до фінансового результату
Результат
Темп зростання прибутку (P&L)+186% уже наступного місяця
СтабільністьПрибуток закріпився на новому рівні
КомандаТа сама, без найму, без зростання ФОП
НапругаСпала: люди побачили результат
Завантажена команда й результативна команда не одне й те саме. Різницю створює не чисельність, а ясність: хто, що і навіщо робить.
Принцип 42.finance